Loja Integrada experienced a major incident on July 15, 2024 affecting Lojas and Gateway Pagamentos, lasting 1h 6m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 15, 2024, 07:10 PM UTC
Identificamos instabilidades na plataforma que podem estar afetando o fechamento de pedidos, formas de envio e alteração de configurações de pagamento. Estamos investigando as causas para solucionarmos o mais rápido possível. Retornaremos em breve com mais informações.
- monitoring Jul 15, 2024, 07:37 PM UTC
A instabilidade foi solucionada. Estamos monitorando e investigando as causas.
- resolved Jul 15, 2024, 08:17 PM UTC
Entre 15:56h e 16:25h, um dos serviços que serve ao nosso gateway sofreu falhas, consequentemente, funcionalidades como fechamento de pedidos, alteração de configurações de pagamento e envio foram afetadas. Tomamos as medidas necessárias para restabelecer os serviços e estamos investigando as causas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para prevenir problemas semelhantes no futuro.