LivePix experienced a critical incident on June 13, 2023 affecting Wallet Service and Banking Service and 1 more component, lasting 59m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 13, 2023, 07:27 PM UTC
Estamos investigando a causa do problema. Iremos fornecer mais informações assim que possível.
- identified Jun 13, 2023, 07:37 PM UTC
A indisponibilidade está sendo causada por uma falha em nosso provedor de cloud (AWS). Mais informações podem ser consultadas em https://health.aws.amazon.com/health/status
- identified Jun 13, 2023, 07:45 PM UTC
A indisponibilidade também está afetando o serviço de saques.
- identified Jun 13, 2023, 07:46 PM UTC
A indisponibilidade também está afetando o serviço de saques.
- identified Jun 13, 2023, 08:14 PM UTC
Movemos o serviço de widgets para outra região que não está sendo afetada pela falha na AWS. Com isso, os widgets estão disponíveis novamente. Ainda estamos avaliando a indisponibilidade dos saques.
- identified Jun 13, 2023, 08:33 PM UTC
A falha também está afetando nosso parceiro bancário, causando a indisponibilidade nos saques e atraso nas notificações de Pix recebidos.
- resolved Jun 13, 2023, 08:45 PM UTC
A falha na AWS foi resolvida e nossos serviços já estão voltando a operar normalmente. Os pagamentos pendentes estão sendo processados.