LivePix experienced a major incident on August 15, 2024 affecting AI Voice, lasting 6h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 15, 2024, 06:32 AM UTC
Identificamos um comportamento anormal na geração de vozes IA, causando baixa qualidade e diferenças no tom da voz. Estamos investigando a causa.
- identified Aug 15, 2024, 06:47 AM UTC
Identificamos que o problema teve início por volta das 22h do dia 14 de agosto, causado por um serviço fornecido por um de nossos parceiros. A equipe do parceiro já foi notificada e está trabalhando ativamente para resolver a questão. Manteremos todos informados sobre o progresso e agradecemos pela sua paciência.
- identified Aug 15, 2024, 06:49 AM UTC
Continuamos monitorando e aguardando a solução do problema.
- resolved Aug 15, 2024, 12:35 PM UTC
O problema foi corrigido por nosso parceiro e os áudios utilizando as vozes IA já estão funcionando normalmente.