LivePix incident

Anomalia na geração de vozes IA

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LivePix experienced a major incident on August 15, 2024 affecting AI Voice, lasting 6h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Aug 15, 2024, 06:32 AM UTC
Resolved
Aug 15, 2024, 12:35 PM UTC
Duration
6h 2m
Detected by Pingoru
Aug 15, 2024, 06:32 AM UTC

Affected components

AI Voice

Update timeline

  1. investigating Aug 15, 2024, 06:32 AM UTC

    Identificamos um comportamento anormal na geração de vozes IA, causando baixa qualidade e diferenças no tom da voz. Estamos investigando a causa.

  2. identified Aug 15, 2024, 06:47 AM UTC

    Identificamos que o problema teve início por volta das 22h do dia 14 de agosto, causado por um serviço fornecido por um de nossos parceiros. A equipe do parceiro já foi notificada e está trabalhando ativamente para resolver a questão. Manteremos todos informados sobre o progresso e agradecemos pela sua paciência.

  3. identified Aug 15, 2024, 06:49 AM UTC

    Continuamos monitorando e aguardando a solução do problema.

  4. resolved Aug 15, 2024, 12:35 PM UTC

    O problema foi corrigido por nosso parceiro e os áudios utilizando as vozes IA já estão funcionando normalmente.