[PT] Problema com alguns relatórios agendados / [EN] Issue with some scheduled reports

Update timeline

1. identified Jun 24, 2020, 09:30 PM UTC

   [PT] Estamos com problemas para gerar alguns relatórios agendados, entregues periodicamente por e-mail para clientes com esta funcionalidade. Já identificamos a causa, mas a correção deve se extender por alguns dias. Os relatórios gerados sob demanda em nosso Portal estão funcionando normalmente! Este problema afeta apenas os relatórios agendados. Vamos atualizando conforme tivermos novidades. [EN] We're facing an issue to generate some scheduled reports, delivered periodically over e-mail to customers with this feature. We've identified the cause, but the fix will take a few days still. The on-demand reports generated in our Dashboard are working fine! This only affects scheduled reports. We'll post updates as we progress.

2. identified Jun 25, 2020, 01:11 PM UTC

   [PT] Continuamos trabalhando para restabelecer os relatórios agendados. Lembrando que os relatórios gerados sob demanda em nosso Portal estão funcionando normalmente! Obrigado. [EN] We continue to work to reestablish scheduled reports. As a reminder, on-demand reports generated through our Dashboard are working properly! Thank you.

3. identified Jun 25, 2020, 11:31 PM UTC

   [PT] Continuamos trabalhando para restaurar a funcionalidade de relatórios agendados. Lembrando que os relatórios gerados sob demanda em nosso Portal estão funcionando normalmente! Obrigado pela compreensão. [EN] We continue to work in bringing back scheduled reports. On-demand reports generated through our Dashboard are working properly. Thank you for your patience.

4. monitoring Jun 26, 2020, 12:24 PM UTC

   [PT] Colocamos no ar a correção para trazer de volta os relatórios agendados! Vamos monitorar o estado dos próximos relatórios enviados para garantir que está tudo funcionando corretamente. [EN] We've implemented a fix for the scheduled reports! We'll be monitoring the status of the next outbound reports to make sure everything is working properly.

5. resolved Jun 29, 2020, 12:44 PM UTC

   [PT] O problema com os relatórios agendados foi resolvido e eles voltaram a rodar normalmente. Obrigado pela paciência! [EN] The issue with scheduled reports has been solved and they are back to normal. Thank you for your patience!