IONOS Germany incident

Störungsmeldung für das Kundenservice-Support-Tool

IONOS Germany experienced a major incident on September 21, 2026 affecting Support Tool, lasting 8h 38m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Sep 21, 2026, 11:38 AM UTC
Resolved: Sep 21, 2026, 08:17 PM UTC
Duration: 8h 38m
Detected by Pingoru: Sep 21, 2026, 11:38 AM UTC

Affected components

Support Tool

Update timeline

identified Sep 21, 2026, 11:38 AM UTC

Aufgrund einer technischen Störung unserer Support-Anwendungen kann es sein, dass unsere Mitarbeiter Ihnen möglicherweise nicht alle Fragen zu Ihrem Account beantworten können. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten
identified Sep 21, 2026, 12:33 PM UTC

Wir arbeiten weiterhin daran, die Störung zu beheben.
resolved Sep 21, 2026, 08:17 PM UTC

Der Service läuft wieder stabil und alle Dienste funktionieren wie gewohnt.