We’re fixing an issue that is causing a delay in incoming SEPA Payments and SEPA Direct Debits

Update timeline

1. identified Nov 07, 2022, 01:17 PM UTC

   We’re fixing an issue that is causing a delay in incoming SEPA Payments and SEPA Direct Debits We identified an issue that is causing a delay in processing some of our incoming SEPA payments that should have arrived to Holvi accounts. The technical issue also caused a delay with our SEPA Direct Debits. Unfortunately, while all payments reached their destination on time, we never debited the funds from the affected accounts. To correct this, we’ll collect the missing funds within the next few days. Our team has identified the issue and is working on a solution. If you have any questions, please feel free to contact us. Our support team will be happy to help you. Kind regards, Your Holvi Team Wir beheben eine Störung, die zu verspäteten eingehenden SEPA-Zahlungen und Lastschriften führt Wir haben eine technische Störung festgestellt, die dazu führt, dass einige eingehende SEPA-Zahlungen verspätet auf Holvi-Konten eingehen werden. Die Störung hat auch dazu geführt, dass wir bestimmte Beträge noch nicht von deinem Holvi Konto abgebucht haben. Die fehlenden Abbuchungen holen wir so schnell wie möglich nach und ziehen sie von deinem Holvi Konto ein. Unser Team hat den Fehler bereits identifiziert und arbeitet an der Lösung. Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben, kannst du dich bei uns melden. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Viele Grüße dein Holvi-Team Korjaamme ongelmaa, joka aiheuttaa viivästyksiä SEPA-maksuissa Olemme havainneet ongelman, joka aiheuttaa viivästyksiä saapuvissa SEPA-maksuissa, joiden olisi pitänyt saapua Holvi-tileille 1.11. Korjaamme vikaa parhaillaan, ja myöhästyneiden maksujen pitäisi saapua perille seuraavien päivien aikana. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Vastaamme kysymyksiisi mielellämme. Ystävällisin terveisin, Holvi-tiimi

2. resolved Nov 10, 2022, 09:04 AM UTC

   We’ve fixed this issue. The delayed incoming SEPA payments from 1st of November 2022 have arrived and were redirected to the receiving accounts safe and sound. We have also collected all outstanding amounts in connection with the delayed direct debits from the affected accounts. We apologise for the delay and any inconvenience this may have caused. Wir haben die Störung behoben. Die verspäteten SEPA-Zahlungen vom 1.11.22 sind eingetroffen und wurden auf die Empfängerkonten umgeleitet. Wir haben auch alle ausstehenden Beträge im Zusammenhang mit den verspäteten Lastschriften von den betroffenen Konten eingezogen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und Unannehmlichkeiten, die hierdurch entstanden sind. Olemme korjanneet ongelman. 1.11.2022 viivästyneet SEPA-maksut ovat nyt saapuneet ja ne on ohjattu vastaanottajille. Olemme myös keränneet puuttuvat erääntyneet suoraveloitukset. Pahoittelemme viivästystä ja mahdollisesti aiheutunutta haittaa.