Holvi experienced a minor incident on June 2, 2023 affecting Account Registration & Identification, lasting 4h 35m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 02, 2023, 11:23 AM UTC
We’re fixing a service disruption We’ve noticed a temporary service disruption affecting identity verifications in Finland. This issue is currently causing delays in the registration of new Holvi accounts. Our team has identified the issue and is working on a solution, and we will send you an update once our identity verification is working again. If you have any questions, please feel free to contact us. Our support team will be happy to help you. Kind regards, Your Holvi Team Wir beheben einen Ausfall der Identitätsprüfung Wir haben einen Ausfall bei der Identitätsprüfung für Kund*innen in Finnland festgestellt. Dadurch kommt es im Moment zu Verzögerungen bei der Eröffnung von neuen Holvi Konten. Unser Team hat den Fehler bereits identifiziert und arbeitet an einer Lösung. Wir geben dir ein Update, sobald die Identitätsprüfung wieder funktioniert. Vielen Dank für deine Geduld. Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben, kannst du dich bei uns melden. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Viele Grüße dein Holvi-Team Korjaamme teknistä vikaa Olemme havainneet teknisen vian, joka vaikuttaa henkilöllisyyden vahvistamiseen Holvissa. Vika hidastaa tällä hetkellä uusien Holvi-tilien rekisteröintiä. Korjaamme ongelmaa parhaillaan, ja ilmoitamme heti kun henkilöllisyyden vahvistus toimii Holvissa taas normaalisti. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Vastaamme kysymyksiisi mielellämme. Ystävällisin terveisin, Holvi-tiimi
- resolved Jun 02, 2023, 03:58 PM UTC
This incident has been resolved.