HENNGE One incident
An Issue in HENNGE Access Control (Admin Console)
HENNGE One experienced a minor incident on May 22, 2024 affecting HENNGE Access Control, lasting 2d 3h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 22, 2024, 05:54 AM UTC
現在 オンプレミスの Active Directory から HENNGE Access Control へユーザー及びパスワードの同期をされている環境にて HENNGE Access Control 上の管理者権限をもつユーザーの管理者権限が削除（一般ユーザー権限に変更）されてしまう事象を確認しております。 本事象は、Active Directory から HENNGE Access Control への同期時に HENNGE Access Control 上で管理者権限が設定されているユーザーに対して 更新が行われた場合に発生することを確認しております。 HENNGE Access Control上の管理者権限のみに影響があり、Microsoft 365 や Google Workspace など他サービスの管理者権限への影響はございません。 本件につきまして、現在システムチームにて調査及び対応を実施しております。 ご不便をおかけしており申し訳ございません。
- monitoring May 22, 2024, 07:58 AM UTC
本件につきまして続報です。 弊社システムチームでの対応が完了し、Active Directory から HENNGE Access Control への同期時に HENNGE Access Control 上の管理者ユーザーから管理者権限が削除（一般ユーザー権限へ変更）される事象は解消したことを確認しております。 引き続き対応後の状況を監視してまいります。 恐れ入りますが、本事象に該当しお急ぎの場合には 改めて HENNGE Access Control 上で管理や権限の付与をお願いいたします。 ※ 管理者としてログインできるアカウントが他に存在しない場合は HENNGE Customer Success Guide（サポート窓口）へご連絡ください ご不便をおかけしており申し訳ございません。
- resolved May 24, 2024, 08:56 AM UTC
本件につきまして続報です。 弊社システムチームにて継続して対応を行い、本事象の影響を受けて HENNGE Access Control 上の 管理者権限が削除されてしまったユーザーに対する、管理者権限の再付与が完了いたしました。 お手数ではございますが、該当する管理者アカウントにて HENNGE Access Control 管理者画面へ アクセスが可能となっているかをご確認くださいますようお願い申し上げます。 この度は長らくご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。