FoxEducation Outage History

Type: Incident Duration: 14 hours and 25 minutes Affected Components: Stundenplan, Video Calls, SMS, Checkliste, FoxPay, FoxPay, Checkliste, Stundenplan, News, Chats, Administration, , Portfolio, Portfolio, News, SMS, Portfolio, Chats, Sprechzeiten, Mitteilungen, Sprechzeiten, Administration, News, Administration, Mitteilungen, Chats, FoxDrive, Sprechzeiten, , , Klassenbuch, Gruppenbuch, Mitteilungen, Video Calls, FoxDrive, FoxDrive, SMS, Video Calls, Checkliste, Wiener Bildungspost - WiBi → SchoolFox-Apps → KidsFox-Apps → Mar 24, 22:06:04 GMT+0 - Überprüfung - Das Problem wurde identifiziert – unser DDOS-Schutzanbieter hatte ein Problem mit der korrekten Verarbeitung von SSL-Zertifikaten. Die genaue Ursache wird noch untersucht, wir haben jedoch auf unserer Seite einen Workaround implementiert. Die Android-Apps funktionieren bereits wieder, es kann jedoch bis zu 30 Minuten dauern, bis die Lösung bei allen Nutzerinnen und Nutzern ausgerollt ist. Mar 25, 05:24:53 GMT+0 - Gelöst - Der Workaround wurde vollständig ausgerollt, die Android-Apps sind wieder einsatzbereit. Mar 24, 15:00:00 GMT+0 - Analyse - Derzeit ist es nicht möglich, sich in den Android-Apps anzumelden. Wir untersuchen die Ursache des Problems. Bitte nutzen Sie in der Zwischenzeit unsere Web-Apps: * SchoolFox: * KidsFox: * TeamFox: [https://my.teamfox.app](https://my.teamfox.app/#/welcome) * Campus Theresianum: [https://theresianum.foxeducation.com](https://theresianum.foxeducation.com/#/welcome) * WiBi:

Type: Incident Duration: 2 days and 8 hours Affected Components: Chats, News, FoxDrive, Chats, Portfolio, Mitteilungen, Portfolio, Portfolio, Chats, News, Mitteilungen, News, Mitteilungen, FoxDrive, FoxDrive Mar 10, 07:22:17 GMT+0 - Identifizierung - Der Datei-Upload ist derzeit gestört und funktioniert in keinem der Module. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren euch, sobald das Problem behoben ist. Mar 10, 07:44:38 GMT+0 - Überprüfung - Das Problem mit dem Datei-Upload wurde behoben. Uploads funktionieren wieder in allen Modulen. Wir beobachten die Lage weiterhin. Mar 12, 15:21:58 GMT+0 - Gelöst - Das Problem ist durch eine unangekündigte Änderung in der API unseres Datenspeicher-Anbieters entstanden. Die notwendigen Anpassungen auf unserer Seite wurden umgehend vorgenommen, sodass der Datei-Upload innerhalb weniger Minuten wieder verfügbar war.

Type: Incident Duration: 2 hours and 14 minutes Affected Components: Administration, Stundenplan, Video Calls, Chats, SMS, Checkliste, FoxPay, FoxPay, Mitteilungen, Checkliste, Portfolio, Stundenplan, News, FoxDrive, Chats, Administration, SMS, Portfolio, Chats, Sprechzeiten, News, Website, Administration, News, Mitteilungen, Portfolio, Sprechzeiten, Sprechzeiten, Klassenbuch, Gruppenbuch, Mitteilungen, Video Calls, FoxDrive, FoxDrive, SMS, Video Calls, Checkliste Mar 3, 10:38:46 GMT+0 - Analyse - Wir beobachten derzeit erhöhte Antwortzeiten unserer Server. Es kann vorkommen, dass Apps vorübergehend nicht reagieren. Alle Funktionen sind betroffen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Mar 3, 12:18:20 GMT+0 - Identifizierung - Die Ursache für die erhöhten Antwortzeiten liegt bei einem unserer externen Dienstleister. Der Anbieter arbeitet bereits an einer Lösung. Wir haben zwischenzeitlich einen Workaround implementiert, der die Situation verbessern wird. Die Ausrollung kann bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen. Mar 3, 12:52:44 GMT+0 - Gelöst - Die Erreichbarkeit unserer Server ist wiederhergestellt. Alle Funktionen stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.