ENGISOFT experienced a major incident on September 18, 2023, lasting 23h 20m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- resolved Sep 19, 2023, 06:44 AM UTC
Buenos días. Al parecer, desde anoche a las 20:00 h (CET), Movistar resolvió el problema que había con las comunicaciones hacia nuestra plataforma Cloud, la cual reside en Amazon Web Services, incidencia que también sufrieron un elevado número de empresas de España. Por parte de Movistar aún no nos han confirmado la resolución de dicha incidencia, ni de los tickets abiertos con ellos, pero, aún y así, hemos podido probar y confirmar que las comunicaciones funcionan correctamente y nuestras aplicaciones funcionan con normalidad. Por parte de Engisoft, lamentamos estos problemas de comunicación sufridos durante el día de ayer, los cuales, como ya hemos ido informando, eran ajenos a nosotros y/o nuestros aplicativos. Dicho lo cual, en principio, todos nuestros clientes afectados ya trabajan con total normalidad. Por último, os recordamos que tenéis a vuestra disposición nuestro servicio de Customer Services en el 902 153 475 o en el [email protected] Gracias, Equipo Engisoft