DANAconnect experienced a minor incident on December 2, 2025 affecting SMS -Venezuela - Telefónica Movistar and SMS - Venezuela - Digitel, lasting 1h 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 02, 2025, 03:47 PM UTC
Estamos observando una degradación en el despacho de SMS y estamos investigando las posibles causas en coordinación con las operadoras correspondientes. Nuestro equipo continúa trabajando para normalizar el servicio. Compartiremos actualizaciones en cuanto tengamos más información
- identified Dec 02, 2025, 04:09 PM UTC
Causa Identificada en el Servicio DNS Nos han indicado que la degradación en el envío de SMS está relacionada con una afectación en el servicio DNS del centro de datos utilizado por las operadoras. Nos mantenemos en monitoreo continuo del comportamiento del servicio mientras los equipos técnicos correspondientes realizan las acciones necesarias para la recuperación. Compartiremos nuevas actualizaciones cuando haya información adicional.
- monitoring Dec 02, 2025, 05:42 PM UTC
La afectación relacionada con el envío de SMS ha sido solventada por las operadoras. Hemos pasado a modo de monitoreo para confirmar la estabilidad del servicio y asegurar que el desempeño se mantenga dentro de los parámetros habituales. Informaremos cualquier novedad relevante en caso de ser necesario.
- resolved Dec 02, 2025, 05:45 PM UTC
This incident has been resolved.