DANAconnect incident
Delay in dispatching communications via email / Retraso en despacho de comunicaciones via Email
DANAconnect experienced a major incident on January 17, 2025 affecting Email platform, lasting 18h 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 17, 2025, 08:59 PM UTC
Se a detectado un incidente en uno de nuestros servidores de despacho, el cual está generando retrasos en el envío de correos electrónicos. Estamos trabajando para resolver este problema lo antes posible y les mantendremos informados sobre cualquier actualización. Agradecemos su comprensión y paciencia.
- identified Jan 18, 2025, 12:56 AM UTC
Queremos informarles que hemos detectado un error a nivel de sistema operativo en uno de nuestros servidores de envíos de correos. Como medida inmediata, nuestro equipo técnico está trabajando arduamente en la migración de toda la información y datos relevantes a un nuevo servidor. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras gestionamos esta situación. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad posible y garantizaremos que todas las medidas necesarias se tomen para evitar inconvenientes futuros. Cualquier novedad será comunicada oportunamente.
- monitoring Jan 18, 2025, 02:26 AM UTC
Se culmino con exito la migracion de todo el sistema de almacenamiento al nuevo servidor, el mismo ya se encuentra operativo. Pasaremos a uan fase de monitoreo para verificar que todo el sistema opera al 100% y todos los despachos se estan procesando de manera correcta.
- resolved Jan 18, 2025, 03:45 PM UTC
This incident has been resolved.