DANAconnect incident
Delay in dispatching communications via email / Retraso en despacho de comunicaciones via Email
DANAconnect experienced a major incident on April 2, 2025 affecting Email platform, lasting 34d 22h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 02, 2025, 07:14 PM UTC
Se ha detectado un incidente en uno de nuestros servidores de despacho, el cual está generando retrasos en el envío de correos electrónicos. Estamos trabajando para resolver este problema con el equipo del Centro de Datos lo antes posible y les mantendremos informados sobre cualquier actualización. Agradecemos su comprensión y paciencia
- identified Apr 07, 2025, 06:02 PM UTC
Actualización sobre la Migración del Nodo y Restitución del Servicio Nos gustaría informarles sobre el progreso en la migración del nodo hacia nuestro nuevo centro de datos. Actualmente, estamos en una fase crítica del proceso que implica el movimiento de bloques de direcciones IPs. Esta actividad está siendo ejecutada por nuestro proveedor y el Proveedor de Servicios de Internet (ISP). Migración del Nodo: Se está llevando a cabo la migración para mejorar la infraestructura y la estabilidad del servicio. Movimiento de Direcciones IP: Este proceso es esencial para asegurar una transición fluida y evitar interrupciones en el servicio. Nuestro principal objetivo es restituir el servicio lo más pronto posible y minimizar el impacto a nuestros usuarios. Apreciamos su comprensión y paciencia mientras llevamos a cabo este proceso crítico. Les aseguramos que estamos trabajando diligentemente para restablecer todos los servicios a la brevedad. Les informaremos sobre cualquier avance significativo en este asunto.
- monitoring Apr 15, 2025, 12:21 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved May 07, 2025, 05:34 PM UTC
This incident has been resolved.