Craftgate experienced a critical incident on September 12, 2023 affecting API and Merchant Panel and 1 more component, lasting 15m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 12, 2023, 03:03 PM UTC
Alert sisteminden gelen bildirimlere istinaden sistemde kesinti yaşandığı algılandı.
- identified Sep 12, 2023, 03:04 PM UTC
Hemen müdahele edilerek sorun tespit edildi. Kesintiyi engelleyici çalışmalara başlanıldı. Hizmet aldığımız veri merkezinde yaşanan genel bir sorun nedeniyle, veri merkezindeki tüm firmalar kesintiye uğramıştır.
- monitoring Sep 12, 2023, 03:05 PM UTC
Kesinti engellendi ve tekrar sistem aktif hale geldi. Monitor ediliyor. Bu sürede herhangi bir performans ve veri kaybı yaşanmadı.
- resolved Sep 12, 2023, 03:06 PM UTC
Sorun giderilmiştir. 12 Eylül 2023 (bugün) saat 15:43 ile 15:58 arasında 15 dakika süre ile sistemlerimize erişimde problem yaşanmıştır. Sonrasında veri merkezindeki sorun giderilmiş ve ödemeler yeniden sorunsuz geçmeye başlamıştır. Veri merkezindeki sorun ilgili ekiplerce detaylı incelenmektedir. Bir daha tekrarlanmaması için çalışmalar yapılacaktır.