Craftgate experienced a major incident on April 17, 2024 affecting API and Merchant Panel and 1 more component, lasting 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 18, 2024, 05:27 AM UTC
Alert sisteminden gelen bildirimlere istinaden sistemde kesinti yaşandığı algılandı.
- identified Apr 18, 2024, 05:28 AM UTC
Hemen müdahale edilerek sorun tespit edildi. Kesintiyi engelleyici çalışmalara başlanıldı. Hizmet aldığımız veri merkezinde yaşanan genel bir sorun nedeniyle anlık kesintiler oluşmuştur.
- monitoring Apr 18, 2024, 05:29 AM UTC
Kesinti engellendi ve tekrar sistem aktif hale geldi. Monitor ediliyor. Bu sürede herhangi bir performans ve veri kaybı yaşanmadı.
- resolved Apr 18, 2024, 05:30 AM UTC
Sorun giderilmiştir. 17 Nisan 2024 saat 22:23 ile 22:54 arasında sistemlerimize erişimde problem yaşanmıştır. Sonrasında veri merkezindeki sorun giderilmiş ve ödemeler yeniden sorunsuz geçmeye başlamıştır. Veri merkezindeki sorun ilgili ekiplerce detaylı incelenmektedir. Bir daha tekrarlanmaması için çalışmalar yapılacaktır.