Carrot quest had 10 outages in the last 2 years totaling 37h 21m of downtime — averaging 0.4 incidents per month.
There were 10 Carrot quest outages since May 24, 2024 totaling 37h 21m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Причина: неполадки на стороне провайдера серверов. Ищем пути решения.
Причины сбоя устранены - продолжаем наблюдать за ситуацией.
This incident has been resolved.
Наш сервис недоступен. Мы выясняем причины сбоя и восстанавливаем работоспособность сервиса. Приносим свои извинения за неудобства.
Работа сервиса полностью восстановлена
Наблюдаем неполадки в работе АПИ, возможны неполадки с доступом в Базу знаний. Ведется поиск причин.
We are continuing to investigate this issue.
Нашли и исправили причину неполадок. Продолжаем мониторинг.
Неполадки устранены.
Временно ограничен доступ в разделы ЛК, в т.ч. Диалоги. Могут наблюдаться задержки при отправке сообщений.
Причины неполадок устранены, продолжаем наблюдать за работой сервиса
Неполадки полностью устранены.
Наблюдаются задержки при обновлении раздела "Диалоги", при отправке и получении сообщений. Ведется поиск причин.
Причина неполадок найдена, выполняется поиск решения.
Неполадки исправлены, продолжаем наблюдать за ситуацией.
Неполадки полностью устранены
Уже работаем над устранением причин
Работа сервиса восстановлена. В том числе работа раздела Диалоги и каналы интеграций сейчас доступны, сообщения доходит корректно. Мы еще наблюдаем за ситуацией.
Работоспособность сервиса полностью восстановлена.
Наблюдаем неполадки в доставке системных писем на ящики Gmail (отправка оповещений операторам, отправка новых счетов и системных отчетов из ЛК). Ведется проверка ситуации.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
Наблюдаем неполадки в соединении с сервисом, могут не прогружаться разделы ЛК
Доступ в ЛК восстановлен, мы следим за ситуацией.
Доступность сервиса полностью восстановлена.
У нашего провайдера рассылок сейчас есть сбои в работе, это временно, мы следим за прогрессом исправления ситуации. Хотим предупредить вас, что сейчас могут наблюдаться задержки отправки email-рассылок
Стало лучше, но мы все еще мониторим ситуацию, как только инцидент полностью разрешится - сообщим об этом.
Отправка рассылок у провайдера и у нас восстановлена.
В разделе Диалоги сейчас наблюдаются задержки при обновлении списка диалогов. Мы работаем над устранением причин.
Обновление списка диалогов в реальном времени полностью восстановлено.