Carrot quest experienced a minor incident on October 23, 2023 affecting API and Realtime Services and 1 more component, lasting 2d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 23, 2023, 07:48 AM UTC
Ведется поиск причин, наблюдаются задержки в отправке сообщений в чат, отправке и получении API-запросов.
- identified Oct 23, 2023, 11:28 AM UTC
Ведется исправление неполадок.
- monitoring Oct 23, 2023, 01:22 PM UTC
Причина неполадок устранена, мониторим работу сервиса.
- monitoring Oct 23, 2023, 02:23 PM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- monitoring Oct 24, 2023, 06:11 AM UTC
Обновления по инциденту: на данный момент для чата не работает изменение статуса на офлайн, если все операторы не в сети. Если вы используете этот функционал для чата, то чат сейчас работает только строго по заданному в настройках расписанию рабочего и нерабочего времени.
- resolved Oct 25, 2023, 07:59 AM UTC
Работоспособность сервиса полностью восстановлена. Функциональность статуса оператора теперь работает в прежнем режиме и будет учитываться при установке настройки переключения статуса чата, если нет операторов онлайн.