Billbee incident

Artikel, Kunden und Bestell-Suche teilweise nicht verfügbar/unvollständig

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Billbee experienced a major incident on October 16, 2024 affecting Suche, lasting 6d 6h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 16, 2024, 11:53 PM UTC
Resolved
Oct 23, 2024, 06:44 AM UTC
Duration
6d 6h
Detected by Pingoru
Oct 16, 2024, 11:53 PM UTC

Affected components

Suche

Update timeline

  1. monitoring Oct 16, 2024, 11:53 PM UTC

    Für ungefähr ein fünftel der Kunden muss der Suchindex für Artikel, Kunden und Bestellungen neu erstellt werden. Solange dieser Prozess noch nicht vollendet ist, kann es zu fehlenden Ergebnissen bei der Suche kommen.

  2. monitoring Oct 18, 2024, 02:59 PM UTC

    Die Bestellungen werden inzwischen wieder komplett gefunden. Die Bearbeitung der Artikel und Kunden wird aber noch einige Zeit dauern - der Zeitraum ist leider noch nicht abzusehen. Wir möchten euch aber versichern, dass wir weiterhin mit Hochdruck an der Erhöhung der Geschwindigkeit sowie der Reihenfolge der Indizierung (wonach neuere Daten priorisiert bearbeitet werden) arbeiten.

  3. monitoring Oct 22, 2024, 05:21 PM UTC

    Wir konnten die Geschwindigkeit der Indizierung erhöhen. Inzwischen sind alle Kunden wieder indiziert und können komplett gefunden werden. Wir gehen aktuell davon aus, dass im Laufe des morgigen Tages auch alle Artikel-Daten wieder suchbar sind.

  4. resolved Oct 23, 2024, 06:44 AM UTC

    Es sind wieder alle Informationen für alle Kunden suchbar.